Politique de retour, remboursement et annulation

Cette Politique de retour, remboursement et annulation s’applique aux commandes d’entreprise (B2B) fournies par PoyrazTechnology. Les commandes étant souvent approvisionnées et fournies sur spécification, les conditions ci-dessous s’appliquent avec celles du devis ou de la confirmation de commande concernés.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition ou, pour les articles spécialement approvisionnés, avant l’engagement d’achat. Une fois les marchandises expédiées ou spécialement commandées, l’annulation peut être impossible ou soumise à des frais.

Retours

Les retours ne sont acceptés que sur accord écrit et si les produits sont inutilisés, dans leur état et emballage d’origine. Certains articles ne sont pas retournables, notamment les consommables ouverts, les logiciels/licences, les articles personnalisés ou spécialement approvisionnés et les produits endommagés après livraison.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux à l’arrivée ou non conforme à la commande confirmée, contactez-nous rapidement. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas, en coordination avec la garantie fabricant le cas échéant.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial ou par virement, dans un délai raisonnable après réception et contrôle des marchandises retournées. Tout frais de réapprovisionnement ou de retour vous sera communiqué à l’avance.