Política de devolución, reembolso y cancelación

Esta Política de devolución, reembolso y cancelación se aplica a los pedidos corporativos (B2B) suministrados por PoyrazTechnology. Como los pedidos suelen aprovisionarse y suministrarse según especificación, las siguientes condiciones se aplican junto con las del presupuesto o confirmación de pedido correspondiente.

Cancelación de pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío o, para artículos aprovisionados especialmente, antes de comprometer la compra. Una vez enviada la mercancía o realizado un pedido especial, la cancelación puede no ser posible o estar sujeta a cargos.

Devoluciones

Las devoluciones solo se aceptan con acuerdo escrito y si los productos están sin usar, en su estado y embalaje originales. Algunos artículos no son retornables, incluidos consumibles abiertos, software/licencias, artículos personalizados o aprovisionados especialmente y productos dañados tras la entrega.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso a la llegada o que no coincide con el pedido confirmado, contáctenos de inmediato. Gestionaremos una reparación, sustitución o reembolso según corresponda, en coordinación con la garantía del fabricante cuando proceda.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original o por transferencia bancaria, en un plazo razonable tras recibir e inspeccionar la mercancía devuelta. Cualquier gasto de reposición o de envío de devolución se comunicará por adelantado.