Rückgabe-, Erstattungs- und Stornorichtlinie

Diese Rückgabe-, Erstattungs- und Stornorichtlinie gilt für Unternehmensbestellungen (B2B) von PoyrazTechnology. Da Bestellungen häufig nach Spezifikation beschafft und geliefert werden, gelten die folgenden Bedingungen zusammen mit denen des jeweiligen Angebots oder der Auftragsbestätigung.

Stornierung

Sie können eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder – bei speziell beschafften Artikeln – bevor die Beschaffung verbindlich ist. Nach Versand oder Sonderbestellung ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich oder kostenpflichtig.

Rückgaben

Rückgaben werden nur nach schriftlicher Vereinbarung akzeptiert und wenn die Produkte unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter geöffnete Verbrauchsmaterialien, Software/Lizenzen, Sonder- oder speziell beschaffte Artikel sowie nach der Lieferung beschädigte Produkte.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen bei Ankunft defekten Artikel (Dead-on-Arrival) erhalten oder dieser nicht der bestätigten Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir veranlassen Reparatur, Ersatz oder Erstattung, ggf. in Abstimmung mit der Herstellergarantie.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder per Überweisung innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Etwaige Wiedereinlagerungs- oder Rücksendekosten werden Ihnen vorab mitgeteilt.